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Política de Cambio

Políticas 

En Yūgen Ma, si la pieza que recibiste no se alinea con el espacio que buscabas habitar, estamos aquí para gestionarlo con la misma fluidez con la que creamos nuestras colecciones.

 

Condiciones Generales

  • Tenés un plazo de 30 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio.

  • Las prendas deben retornar en su estado original: sin uso, sin lavar, sin olores, con todas sus etiquetas puestas y en el empaque original. Yūgen Ma se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con esta exigencia de calidad.

¿Cómo gestionar tu cambio? Escribinos al WhatsApp o E-mail con tu número de orden y el motivo del cambio. Nuestro equipo te guiará paso a paso de forma personalizada.

 

Sobre los Envíos

  • Si el cambio es por un error nuestro (falla de fábrica o prenda incorrecta), Yūgen Ma asume todos los costos de logística.

  • Si el cambio es por talle o preferencia del cliente, el costo del envío de regreso a nuestro estudio y el despacho de la nueva prenda corren por cuenta del comprador. Para evitar esto, te recomendamos revisar detalladamente la Guía de Talles que indica la prenda antes de finalizar tu inversión.

Devoluciones: Tu tranquilidad es parte de la experiencia Yūgen Ma. Entendemos que la elección de una prenda es personal y debe sentirse correcta al probarla. Si al recibir tu pedido sentís que la pieza no es para vos, contás con 10 días para solicitar la devolución de tu inversión. Solo requerimos que la prenda retorne a nuestro estudio en su estado original e impecable.